Kimi水果店

简介：

Kimi水果店是宜春某小区一个30平米左右的小店，平时依靠街坊帮衬，生意不温不火，想要多赚钱，面临着两个问题：

1、客流少：门店在小区内，只有这个小区内的人才知道这家店，所以客流量都不怎么好，生意总是不温不火！

2、客单价低：小区里面的人每次买水果，都是买一小袋，大概一二十块左右；

3、高损耗：水果是属于高损耗的生鲜类食品，有些产品短时间内卖不完，就只能折价销售，要是还卖不掉，就只能倒掉，损耗非常高！

 

解决方案：

入驻手边小程序+手边宜春小程序平台：

1、客流量增加：

原来只有本小区的人知道Kimi水果店，但在开通小程序后，附近5公里内、以及手边宜春上面的微信用户都可以找到Kimi的店，相当于请了多个妹纸在周围五公里的及宜春市范围内派发传单。

假设5公里内有10000人流，以10%的转化率，每天1000人看到了Kimi的水果店，有100人去到Kimi的门店光顾；

2、客单价明显提高：

原来大家都是买一小袋水果，大概一二十块左右，但是因为Kimi会通过小程序发放满50减10块，满100减25等的优惠卷，大家为了优惠，都会多买一些。水果的日常损耗明显降低了；

3、日常损耗降低：

很多水果都是一两天内必须卖完的，卖不完就只能倒掉，因为客流量多了，Kimi不时的搞一些特价活动，这些水果也会很快被买走，日常损耗明显降低了；

 

由于门店客流明显增加，Kimi的水果店又出现了新的问题：

1、在下班高峰期，上班族都会集中过来买水果，排队的队伍明显长了，部分客户等的不耐烦就不买了；

2、店内进货只能进一些比较常见的水果，常有客户问为什么没有这个，没有那个，满足不了需求，这些客户就流失了，要想满足这些需求，进货也是个问题，如果进货少，成本高，卖价也高，客户一样流失，进货多了，卖不掉亏损高，难办！

 

解决方案：

为了更好的留住客户，Kimi使用了柚安米的留客王系统：

1、与客户成为好友：每个客户进店，Kimi总是热心的让他们通过留客王系统加为好友，并给这些客户设定了标签，如上班族、全职主妇、榴莲党等；

2、提前下单，减少排队时间：Kimi每天都在朋友圈里发送一些上新商品的信息，上班族们如果感兴趣，就会提前跟Kimi定好要买的水果，下班后直接拎水果买单回家，减少了排队的麻烦；

3、限时优惠卷分流：为了更好的分散客流，Kimi每天上午会给全职主妇的粉丝，发一张限时优惠卷（比普通优惠卷更实惠），但只能在10点-16点使用，所以，一般闲在家里的家庭主妇们，都会在下午四点前来Kimi的店里买水果；

4、预定+团购，满足特定需求：对于某些成本比较高的水果，Kimi会通过留客王+小程序向所有的粉丝发起预定+团购，这样也满足了客户偶尔想要尝鲜的需求，Kimi的水果店生意是越来越红火了；